Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 21 de abril de 2026
1. Aceptación de los términos
Al ingresar y utilizar este sitio web, propiedad de Galeno Sigma / SIBS Soluciones en Informática, el usuario reconoce que ha leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones. En caso de no estar de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar este sitio.
2. Naturaleza del servicio
Este sitio tiene como finalidad ofrecer información y acceso a soluciones tecnológicas como sistemas de punto de venta, facturación electrónica y herramientas de gestión empresarial.
3. Uso del sitio
El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera responsable y legal. Queda prohibido:
- Usar el contenido con fines ilícitos
- Copiar o distribuir contenido sin autorización
- Alterar el funcionamiento del sitio
- Intentar accesos no autorizados
4. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio, incluyendo textos, imágenes, software, logotipos y diseños, es propiedad de Galeno Sigma / SIBS o de sus respectivos titulares. Su uso no autorizado está prohibido.
5. Información del usuario
En caso de proporcionar datos personales, estos serán tratados conforme a nuestro Aviso de Privacidad. El usuario es responsable de la veracidad de la información proporcionada.
6. Disponibilidad del servicio
Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar el sitio o sus servicios en cualquier momento sin previo aviso.
7. Limitación de responsabilidad
El uso del sitio es bajo responsabilidad del usuario. No garantizamos disponibilidad continua ni ausencia de errores. No nos hacemos responsables por daños derivados del uso del sitio.
8. Enlaces externos
Este sitio puede contener enlaces a terceros. No somos responsables del contenido o políticas de dichos sitios.
9. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor al publicarse en este sitio.
10. Legislación aplicable
Este documento se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será atendida por las autoridades competentes de la Ciudad de México.
11. Planes de servicio y suscripción
El uso del sistema se ofrece bajo un esquema de planes de servicio, los cuales pueden incluir modalidades gratuitas y de pago, dependiendo de las funcionalidades habilitadas.
El Plan Operativo puede ser proporcionado como una modalidad de acceso básico o promoción limitada, sujeto a cambios en sus funcionalidades, condiciones o disponibilidad.
Los planes de pago (Profesional y Empresarial) incluyen funcionalidades adicionales, soporte ampliado y servicios complementarios como instalación, capacitación, respaldo y configuraciones avanzadas, según el plan contratado.
Galeno Sigma / SIBS se reserva el derecho de modificar, actualizar o ajustar los planes, precios y características en cualquier momento, notificándolo previamente a los usuarios cuando sea necesario.
12. Servicios adicionales
Además de los planes de uso del sistema, Galeno Sigma / SIBS ofrece servicios complementarios que pueden ser contratados de forma independiente o como parte de un plan activo.
12.1 Timbrado electrónico CFDI
El servicio de timbrado electrónico permite la generación de comprobantes fiscales digitales (CFDI) conforme a la normativa vigente del SAT (CFDI 4.0).
Este servicio se ofrece bajo distintos esquemas de consumo:
- Pago por uso: el cliente paga únicamente por cada timbre generado, sin compromisos mensuales ni consumo mínimo.
- Plan mensual: incluye un paquete de timbres incluidos al mes con tarifa preferencial.
- Planes por volumen: dirigidos a empresas con alto nivel de facturación, con mejor costo por timbre conforme al consumo.
Los timbres no utilizados en ciertos planes pueden estar sujetos a condiciones de vigencia dependiendo del esquema contratado.
12.2 Soporte técnico y servicios de asistencia
El soporte técnico puede variar según el plan contratado. Algunos niveles de servicio incluyen soporte básico en línea, mientras que planes superiores ofrecen atención prioritaria, asistencia remota y acompañamiento técnico especializado.
En caso de requerir servicios adicionales no incluidos en el plan contratado, estos podrán ser cotizados de forma independiente.
12.3 Condiciones generales de servicios adicionales
Galeno Sigma / SIBS se reserva el derecho de modificar, actualizar o ajustar los precios, paquetes y condiciones de los servicios adicionales en cualquier momento, garantizando siempre la comunicación previa a los usuarios activos cuando sea necesario.